你代理的涂料產(chǎn)品是否有市場競爭力,除了與對手有明顯的差異,還要有被顧客認(rèn)同的某種獨(dú)特價(jià)值,并將其傳播出去,才能吸引他們來樂意地埋單消費(fèi),得到你要追求的價(jià)值。
隨時(shí)知道顧客要什么
油漆代理商必須知道,現(xiàn)在許多企業(yè)都十分注重顧客數(shù)據(jù)庫。在市場形成的一個(gè)個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體中,細(xì)分策略有利于掌握消費(fèi)脈動,企業(yè)也可以通過了解顧客不斷改變的需求來創(chuàng)造新的價(jià)值。在數(shù)據(jù)庫統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上,細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)庫里的固有購買者與潛在購買者,然后再進(jìn)行信息分析,明確與他們進(jìn)行溝通的最佳時(shí)機(jī),從而把現(xiàn)有的顧客群體進(jìn)行細(xì)分,學(xué)會辨別哪些因素,才能支持顧客保持原狀或改變購買行為,由此才可以針對性的制定出油漆促銷的好方案。
為目標(biāo)不斷改變
舉個(gè)例子,有一個(gè)針對老年人的產(chǎn)品,會員很多,但大都不會上網(wǎng),為改變這個(gè)的現(xiàn)狀,做了一系列以老帶小的推廣。會員在門店買東西可以換取抽獎(jiǎng)券或者現(xiàn)金券,但只有在網(wǎng)上商城才能用,“逼著”不會上網(wǎng)的老人回家問兒女們哪些年輕的一輩,于是流量有了,更由此不斷吸引到年輕群體來消費(fèi)。所以,在油漆代理銷售中,你也要不斷尋求新方法,達(dá)到你設(shè)定的目標(biāo)。
制造消費(fèi)情感圈
對不同的涂料消費(fèi)群體,進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的同時(shí),也要進(jìn)行情感上的引導(dǎo)與滿足,具體方式為:
1、固有顧客:已使用或正使用油漆代理產(chǎn)品的顧客,通過持續(xù)的溝通,舉辦主題綜合活動、微信微博互動、顧客參與咨詢熱線、贈送小禮品、郵寄DM、定期舉辦俱樂部活動等,穩(wěn)定其品牌忠誠度。
2、潛在顧客:現(xiàn)在還沒有使用過油漆代理的產(chǎn)品,但在以后將有可能購買或使用的顧客,通過科普講座、社區(qū)推廣、口碑宣傳、專家登門回訪等進(jìn)行引導(dǎo),加深顧客對產(chǎn)品功能的印象及了解,使產(chǎn)品成為顧客有需要時(shí)的首要選擇。
3、可挖掘顧客:想使用但持不信任或觀望態(tài)度的顧客,通過個(gè)性化服務(wù)、派發(fā)產(chǎn)品資料、組織符合顧客年齡特點(diǎn)的公益活動,增強(qiáng)顧客對涂料產(chǎn)品的信心,促進(jìn)購買。
